在宜昌運營公司長陽管理所，有這樣一個笑容甜美的湘妹子，用自己的一言一行踐行“予人芝蘭，手留余香”的服務理念?！胺諢o大小，關鍵在于用心”是她常掛在嘴邊的一句話，作為長陽所的微笑蘭星，她在給司乘傳遞溫暖的同時，也不斷督促自己通過最美微笑弘揚“宜路有你，蘭香相隨”品牌文化，她就是長陽管理所的收費員田果。

嘴邊的微笑，只為司乘的溫暖

千里之行，始于足下。在常人看來，高速公路收費站收費員的工作輕松自在，但年復一年堅持轉身、揚手迎車、微笑問好，點頭送別這些規定動作，并竭力做到每一個動作標準規范，每一個微笑親切自然，每一句問候清澈響亮也并非易事，這套看似簡單的動作田果一做就是11年。她用汗水來描繪每日工作的點滴，用自己的微笑讓過往司乘人員感受片刻的溫馨，“微笑服務”也成為了這座普通收費站的別樣風景。

點滴的積累，只為片刻的綻放

“工欲善其事，必先利其器，讓每位過往司乘感受服務的美，就需要不斷細膩自己工作流程”，她是這樣說的，也是這樣做的。不管平時的工作有多忙，她都利用業余時間加強崗上行為和業務知識的學習，觀看以往微笑蘭星服務視頻，對照先進查不足，不斷糾正自己的動作，只要有時間就對著鏡子練微笑，用心揣摩收費服務的每個過程、細節，力求帶給司乘人員最美的通行體驗。揚手、核對車型車牌、發卡整套動作一氣呵成，這熟練的背后，離不開她一顆為公司、為站所、為司乘的熱心與真心。

靈巧的編織，只為“蘭質”的添彩

高速的工作給了她人生的方向，公司的培養給了她成長的平臺，三尺崗亭給了她夢想的舞臺，司乘得滿意給了她追求卓越，不斷奮進的翅膀。工作中認真的她，在生活中也是一枚心靈手巧的手工達人，自6月中旬，宜昌運營公司“蘭質提升”工程正式啟動以來，田果積極加入手工作品興趣小組，一根鉤針、一圈毛線，經過她靈巧的雙手，編出千千萬萬的花樣，也編出了對美好生活的期望，為“蘭質提升工程”增添了新的創造空間。

千古幽貞是此花，不求聞達只煙霞。平凡的崗位工作，卻在不斷書寫著不平凡的崗位人，新的情況，新的工作，新的司乘每天都會出現在長陽收費站，但是這位85后湘妹用“宜蘭文化”縈繞心間，用自己的微笑服務，溫暖著每一位過往的司乘，感染著她身邊的同事們。