不放棄努力和追求，小草也能點綴春天。在進入宜昌運營公司一年多的時間里，面對新的環境、新的挑戰，他全力以赴，立足崗位，履職盡責，他就是王家畈管理所收費班長劉勇。

轉變思想，用心服務，用三尺崗亭詮釋蘭之端莊。

2021年是他人生中一次重要的轉折點，從地方公路收費站來到高速公路收費站，無論是收費業務還是窗口服務都發生了改變，起初面對如此高標準快節奏的工作模式不知從哪里入手，他一邊學業務一邊練實操，很快適應了管理所的收費工作。剛開始他對窗口文明服務還不能夠適應，但在一次服務司乘中，他的窗口服務得到了司乘肯定的贊賞，從那時起漸漸明白服務司乘就像一面鏡子，傳遞服務的同時也在照射著自己的樣子。他逐漸轉變思想，迅速將自己融入到服務角色中，化“被動”為“主動”，全心全意地去服務好每一位司乘。工作之余，他經常會對著鏡子練習服務用語和手勢，積極參加管理所組織開展的文明服務培訓，認真學習服務標準，牢記服務流程，今天的“聲音可以更上揚一點”、“眼睛可以更有神一點”、“手勢可以更有力一點”，下班后在監控室總能看到他在對照錄像回放查找不足。

奮楫篤行，情系司乘，用責任擔當彰顯蘭之使命。

“為什么她的服務做得這么好，我要趕上她?！薄敖裉煊悬c松懈了，不行，得給自己上上緊箍咒了?！泵鎸炐愕耐?，他總是暗下決心，默默鞭策自己，這也是他能夠在日復一日地工作中，堅持一絲不茍地做好窗口服務的法寶秘訣。一日突遇一名司機稱自己的車壞在了匝道上，他二話不說，立馬一路小跑到匝道幫司機把故障車推下站，看著司機開著車輛安全離開，讓他心里充滿了成就感。思想上的轉變讓他在窗口服務工作中越發自信，行動上讓他也更加堅定目標，篤行不怠，在平凡的崗位上持之以恒，用情服務。作為一名基層收費人員，跟司乘打交道就是日常，有時一句貼心的問候、一杯暖心的熱茶，都能拉近與司乘的距離，將心比心，以心換心，他用全心全意服務司乘實現自我價值。

延伸內涵，服務社會，用實際行動傳遞蘭之清香。

作為一名國企青年職工，他深知做好收費工作是不夠的，還需要肩負起企業的社會責任，樹立遠大人生目標，堅持在平凡的崗位上發光發熱。學習上，他鞭策自己練就過硬的專業技能，積極主動學習機電運維業務、數據稽核業務等，不斷提升自身綜合素質。工作上，他認真學習收費政策、熟記高速路網知識等，積極參加管理所組織惠民便民政策宣傳活動，更好地服務地方、服務社會。作為一名收費班長，他關心同事，團結同事，認真做好班組管理工作，服務好班組每位成員，以管理所特色班組創建活動為契機，不斷增強班組成員之間的凝聚力，提升班組的整體服務水平，同時他還帶領班員積極參加“峽江高山蘭”志愿服務隊，開展春運暖冬行動、路域環境整治等志愿服務活動，為過往司乘提供熱情周到的便民服務，傳遞蘭花默默奉獻、服務你我的精神。

正心慎行，嚴以律己，用扎實作風發揚蘭之高潔。

作為一名收費人員，他一直堅持廉潔自律的職業準則，從自身做起，從小事做起，正確處理好個人利益與集體利益的關系，養成良好的職業道德。通過參加管理所組織的黨史學習教育、廉政觀影、廉潔征文等活動，進一步樹立大局意識，以身作則，面對司乘不私放“人情車”，依法依規收費，努力在增強工作能力和拒腐防變上做出表率，真正做到勤勤懇懇工作，清清白白做人。

    收費站是交通行業的一個服務窗口，我們工作的好壞直接反映出交通行業和高速公路的整體形象，劉勇認真踐行“予人芝蘭，手留余香”的服務理念，把宜路蘭香精神傳遞給身邊更多的同事，為宜昌運營公司高質量發展和交投集團奮進“萬千百”目標貢獻力量。